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価格別

2017年11月
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2017年12月
1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
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休業日

営業時間:AM10:00〜PM17:00

休業日:土・日・祝日

休業日のご注文について

翌営業日の発送となります。

<お問い合わせ先>

フリーダイヤル:0120-469041

E-mail:kyotosilk@k-silk.com

 

会員登録について

 会員登録するとどんな特典がありますか?

 購入の際にお届け先等のご入力が必要なくスムーズなショッピングが可能となります。また、購入金額に対してポイントがつきますので、次回当店でお買い物時には このポイント(1ポイント=1円)でご使用いただけます。

 会員登録は無料ですか?

 はい、無料です。入会金、年会費等の費用は一切かかりません。新規会員登録は →こちらから
会員登録の登録方法はこちらをご参照ください。→会員登録ページ画面説明ページ

 会員登録しないと商品の購入はできないのですか?

 当店は、非会員のお客様でも商品を購入することが可能です。

配送・送料について

 商品が届くまでどのくらいかかりますか?

 通常、ご注文を頂いてから翌日、翌々日に配送させていただきます。
(ショップがお休みの場合は翌営業日に順次発送させていただきます。)

 配送業者は選択できますか?

 申し訳ございません。配送業者のご指定はお受けできません。
クロネコヤマトメール便、定形外郵便、ゆうパックのみとなっております。

 送料・代金引換手数料はいくらかかりますか?

 クロネコヤマトメール便(普通) 164円(厚さ2cm、A4サイズまで)
定形外郵便 140円〜(重さにより料金は異なります)
ゆうパック  本州 660円(3000円以上は送料無料) 

  ゆうパック  北海道・沖縄・離島 1200円(5000円以上は送料無料)
ゆうパック代金引換 本州 送料660円+代引手数料370円

            北海道・沖縄・離島 送料1200円+370円
3000円以上(北海道・沖縄・離島のお客様は5000円以上)お買い上げの場合は代引手数料370円のみ必要となっております。

 送料無料商品と、送料別の商品を注文した場合、送料は無料になりますか?

 申し訳ございません。送料無料商品と送料別の商品を一緒にご注文されました場合は、送料は別途頂戴しております。あらかじめご了承ください。なお、3000円以上のご注文の場合(北海道・沖縄・離島のお客様は5000円以上)は、送料別の商品も送料無料となっております。

 送料無料商品なのに、送料が加算されています。送料無料ではないのですか?

 申し訳ございません。こちらの手続き上、一旦送料は加算されますが、ご注文を頂戴してから送料無料の金額に訂正をさせていただきますのでご安心ください。クレジットカードで決済をされました場合も、金額訂正させていただきますので、ご安心ください。

 配達日時指定はできますか?

 ゆうパックをご利用のお客様はご指定いただけます。クロネコヤマトメール便・定形外郵便でのお届けの場合はご指定いただけません。なお、最短でお届けをご希望のお客様は、指定日を指定せずにご注文ください。

 海外発送はしてもらえますか?

 申し訳ございません。海外発送は対応しておりません。

返品・交換について

 返品・交換は出来ますか?

 30日間返品可能の商品は30日以内にご返品ください。なおその際の送料はお客様負担でお願い致します。それ以外の商品に関しましては、初期不良の場合、またはご注文された商品と異なる場合は、商品到着日より7日以内に当店へご連絡の上下記住所に着払いにてお送りください。返品・交換のご連絡はフリーダイヤルまたはメールにてご連絡をお願い致します。
 0120-469-041
 kyotosilk@k-silk.com
ご連絡なく返品されました場合は、お受けできませんので、必ずご連絡をお願い致します。

支払い方法について

 決済方法はどういったものがありますか?

 クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替・ゆうパック代金引換をご利用いただけます。銀行振込・郵便振替は前払いでお願いしております。 注文確認のメールに記載しております振込先へお振込をお願い致します。入金確認後に商品を発送させていただきます。各種お支払いの詳細はこちらをご覧ください。→ご利用ガイド お支払いについて

 領収書は発行してもらえますか?

 基本的には領収証は発行させていただいておりません。必要な場合は注文備考欄に『領収証のお名前』と、『領収証希望』とご入力ください。

 いつまでに商品代金を支払いすればいいですか?

 ご注文確認メールをお届けしてから7日以内にご入金をお願い致します。ご入金確認がとれない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。万が一ご入金が遅れる場合は弊社までご連絡下さい。
また、お振込は必ずご注文者様名と一致するようにお願い致します。違うお名前でご入金されますと入金の確認が取れず商品をお届けできません。違うお名前でご入金されました場合は必ずご連絡をお願い致します。

ご注文について

 注文後、確認メールが届かないのですが?

 ご注文後、注文確認メール(自動返信メール)が、ご入力いただきましたメールアドレスに配信されます。
ご注文をお受けしてから、通常2営業日以内にて、当店よりご注文確認メールを別途送信致します。
これらのメールが届かない場合、以下をご確認ください。
・登録メールアドレスに誤りがないか十分に確認してください。
・ドメイン設定や迷惑メールフィルターが設定されている場合があります。
ドメイン設定で指定を解除される場合は[kyotosilk@k-silk.com]の指定解除をおこなってください。
・自動的に迷惑メールとして振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダに届いていないかをご確認ください。

 注文後、色などの注文内容の変更をしたいのですが?

 当店まで、ご連絡をお願い致します。可能であれば変更させていただきます。なお、すでに商品が発送済みの場合はお受けできませんので、ご了承ください。

 注文をキャンセルしたいのですが?

 当店まで、ご連絡をお願い致します。可能であればキャンセルさせていただきます。なお、すでに商品が発送済みの場合は、キャンセルをお受けできませんので、ご了承ください。

ギフト包装・ラッピングについて

 ギフト包装や、のしは対応していますか?

 ラッピング・のしは無料サービスです。お気軽にご利用ください。ラッピング・のしについての詳細はこちらよりご確認ください。→ラッピングサービスについて

 包装紙は選べますか?

 申し訳ございません。包装紙はお選びいただけません。ご要望がございましたら、決済画面の注文備考欄にご入力ください。なるべくご要望にお応えさせていただきますが、お応えできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。